# Dijital Dönüşüm ve AI Danışmanlığı | Yahya Erturan

Canonical: https://yahyaerturan.com/hizmetler/dijital-donusum/
Language: tr

04 · DİJİTAL DÖNÜŞÜM

Dijital Dönüşüm, AI ve Otomasyon Danışmanlığı

Her işi AI’a devretmek değil; uygun işi, tanımlı yetkilerle, ölçülebilir kalite kontrolleri ve güvenli geri dönüş yollarıyla otomatikleştirmek.

 Online görüşme planlayın ↗
 Tüm danışmanlık alanları ↗

Önce süreci anlarım; otomasyonu sonra seçerim

Dijital dönüşüm, mevcut işi ekrana taşımakla tamamlanmaz. Süreçteki kullanıcıları, kararları, istisnaları, veri girişlerini ve onayları anlamak gerekir. Sonra hangi adımın sadeleştirileceğini, hangisinin otomasyonla yürütülebileceğini ve hangi kararın insanda kalması gerektiğini belirlerim.

AI bir çözüm seçeneğidir; hedef değildir. Kuralı açık, tekrarlı işler klasik otomasyonla daha güvenilir biçimde çözülebilir. AI ise dili anlamak, sınıflandırmak veya taslak üretmek gibi belirsizlik içeren ama insan tarafından doğrulanabilen adımlarda değerlendirilebilir.

Otonom iş akışlarında sınırlar görünür olmalı

Her otomasyon için net amaç, giriş verisi ve başarı ölçütü

En az ayrıcalık ilkesiyle tanımlanmış erişim ve işlem yetkileri

Önemli kararlar, dış dünyaya giden mesajlar ve geri döndürülemez işlemler için insan onayı

Girdi, çıktı, hata ve kararların denetlenebilir kaydı

Yanlış sonuç, istisna, servis kesintisi ve güvenli durdurma senaryoları

Model veya araç değiştiğinde tekrarlanabilen değerlendirme setleri

“Otonom” demek, kontrolsüz demek değildir. Ne yapabileceği, ne yapamayacağı, hangi durumda duracağı ve kimin müdahale edeceği baştan tasarlanmalıdır.

Çalışmanın olası çıktıları

Mevcut süreç haritası ve otomasyona uygunluk değerlendirmesi

İnsan/AI/klasik otomasyon sorumluluk sınırları

Yetki, onay, kayıt, değerlendirme ve kapatma kuralları

Sınırlı pilot için teknik plan, riskler ve ölçüm kriterleri

Başarılı pilotu işletilebilir ürüne taşıma ve ekip bilgi aktarımı planı

Verimlilik artışını varsaymam; ölçerim

Pilot öncesi ve sonrası işlem süresi, hata ve düzeltme oranı, insan inceleme yükü, birim başına model/API maliyeti ve kullanıcı memnuniyeti gibi ölçütleri birlikte seçerim. Sonuç anlamlı değilse otomasyonu büyütmek yerine durdurur veya yeniden tasarlarım.